Condiciones de contratación

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Quiénes somos

  • Titular: Paula Natalia Bonelli / Ignacio Maximiliano Maciel
  • Email: formenteranatural@gmail.com
  • Teléfono y WhatsApp: +34 661 14 14 11
  • Actividad: Central de Reservas Turísticas, nº CR-0043-F (Ley 8/2012, de turismo de las Illes Balears). DRIAT nº 4589, de 8 de abril de 2013, Consell de Formentera.

2. Nuestro papel

Formentera Natural es una central de reservas turísticas. Gestionamos tu reserva con empresas proveedoras (alojamientos, empresas de alquiler, navieras y organizadores de actividades), que son quienes prestan el servicio. En la confirmación de cada reserva te indicamos el proveedor.

[PARA REVISAR CON EL ASESOR: si se venden combinaciones de servicios (por ejemplo, ferry + vehículo), confirmar si les aplica la normativa de viajes combinados o servicios de viaje vinculados]

3. Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. No incluyen tasas, fianzas ni extras no detallados en la reserva.

4. Reserva y pago

  • La reserva se considera confirmada cuando recibes nuestro email de confirmación.
  • El pago se realiza con tarjeta mediante la pasarela segura Redsys. En algunos servicios se paga un anticipo al reservar y el resto según se indique en la reserva.
  • Algunos servicios pueden requerir una fianza a pagar en destino.

5. Cancelaciones y cambios

Cada servicio tiene su política de cancelación, que se indica en su ficha y en la confirmación de la reserva. Como norma general: [POLÍTICA GENERAL DE CANCELACIÓN, POR EJEMPLO PLAZOS Y PORCENTAJES DE REEMBOLSO].

Las cancelaciones por mal tiempo o motivos de seguridad decididas por el proveedor se reembolsan o se cambian de fecha sin coste.

6. Requisitos de cada servicio

Algunos servicios exigen edad mínima, permiso de conducir o titulación náutica. Los requisitos se indican en la ficha de cada servicio y debes cumplirlos al recogerlo.

7. Derecho de desistimiento

Según el artículo 103 l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a servicios de alojamiento, alquiler de vehículos o actividades de ocio contratados para una fecha concreta. Se aplica en su lugar la política de cancelación de cada servicio.

8. Reclamaciones

Puedes escribirnos a formenteranatural@gmail.com. Disponemos de hojas de reclamación a disposición de los clientes. También puedes acudir a los servicios de consumo del Govern de les Illes Balears.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Son competentes los juzgados del domicilio del consumidor.